家樂福線上購物日用品投報率狂漲4成2！DPA Broad Audience轉「新」為「舊」最佳助攻

一場疫情改變了你我的生活方式，台灣電商平台業績也呈現一飛沖天的發展趨勢，不過這兩年台灣疫情控制得當，消費者對生鮮食品、民生用品的需求並未減少，疫情對傳統實體通路影響並不大，業績表現相當亮眼的家樂福，早在2015年10月就成立網站購物平台，經過不斷測試改良，也在此時上線全新的家樂福電子商務平台，根據該公司統計資料指出，超市業績成長 50%、電商成長 178%，堪稱是疫情期間虛實通路整合的最佳成功案例。

家樂福行銷暨電子商務部電商媒體策略經理曾昱嘉表示，一個成功的電商平台，除了要有忠實的熟客，而且要越來越多轉「新」為「舊」的名單，以往使用的DPA廣告再行銷重視銷售成效，需要更有力道的工具來開發新客戶，首次在家樂福線上購物的日用品類別使用DPA Broad Audience，就出現非常亮眼的成績，與過往未使用DPA Broad Audience的時段相比，整體ROI投報率提升42%，CPC點擊成本降低11%，不但大幅降低行銷費用，更為DPA廣告創造更多能帶進轉單的流量，也以超高效率的方式為家樂福線上購物帶進大量新客。

曾昱嘉說，DPA Broad Audience就像是開外掛一樣，可依商品特性自行決定廣告投遞受眾，無須安裝追蹤碼的高自由度，搭配Yahoo受眾鎖定一樣能接觸到精準的目標消費者，在這次日用品的案例中，加入 的Yahoo 多元數據包含興趣數據、搜尋數據、購物明細數據等，並在文案中人工加入「優惠速搶」的促購詞，配上降價箭頭符號不斷提示「最便宜」、「現在買最划算」，成功提升點擊率，其中以「尿布買家」所帶來的導流效益成效最佳，導流成本相較於平均低了40%。

究竟DPA 和DPA Broad Audience如何完美搭配拉「新」穩「舊」？Yahoo奇摩營銷優化事業群總監廖國志進一步說明， DPA主要針對「商店訪客」、「買家」和「加入購物車」進行商品再行銷廣告投遞，DPA Broad Audience同時間招攬潛在新買家，鎖定更多日用品族群相關的訪客，將相似受眾放大，加強新客源開發，再搭配全站再行銷，提升電商平台訪客心中的品牌力，全部網羅對日用品有需求的潛在消費者，不但成功達到舊客導購，也讓大量新客導流進網站。

面對競爭激烈的電商市場，網路流量成長緩慢，到底是穩住老顧客重要，還是招新客重要？相信有了Yahoo DPA 和DPA Broad Audience強強聯手，能為廣告主制定更完整的廣告投放策略，不僅能舊人新客一網打盡，還能降低更多廣告成本，銷售火力一次全開，創造更高更快的變現力。