2024年零售市場紅什麼？Yahoo奇摩《2024消費趨勢洞察》告訴你

文/數位時代

Yahoo奇摩發佈《2024消費趨勢洞察》報告，觀察商品、決策、技術等不同面向的發展變化並提出5大趨勢，協助品牌與零售業者佈局未來3-5年消費市場。

2023年通貨膨脹等諸多不確定性導致國際情勢充滿變局，也讓消費市場變得更加瞬息萬變，是以品牌與零售業者必須跟著趨勢脈動、調整營運策略，才能持續在市場上搶得先機。為此，Yahoo奇摩透過挖掘消費數據發佈《2024消費趨勢洞察》報告，就潛力商品、消費決策及平台技術3個面向提出5大趨勢，協助品牌與零售業者佈局未來3-5年消費市場。

《趨勢1》消費預算轉移，從購買走向體驗

Yahoo國際消費者洞察暨數據分析部總監蘇建勳認為，體驗式、運動健康及二手商品是最具成長潛力的商品。先就體驗式消費來看，根據Yahoo全球數據發現，機票、住宿、郵輪、計程車、電影及Live活動6大體驗式消費的支出，有明顯成長趨勢，這意味著高物價雖然帶來生活壓力，但消費者卻更注重生活品質，願意花更多的錢在生活體驗和享受上。

在重視體驗的消費思維下，消費者也更懂得犒賞自己，因此高單價商品在銷量、平均客單價及消費頻率上也顯著成長，如：1萬元以上高單價美妝商品的銷量，在過去一年便成長4成，而隨著年輕的Z世代逐漸成為消費主力，未來體驗式消費的市場規模可望持續增長。

《趨勢2》民眾健康意識抬頭，運動保健商品夯

第二個持續成長的品類則是運動健康類商品，包含保健食品、運動營養補充品、戶外運動用品、機能服飾及運動智慧穿戴裝置等，未來的購買需求皆會越來越高。

雖然疫情已經結束，但民眾因為疫情而形成的健康意識卻沒有因此而消退，蘇建勳引述2023年台北馬拉松路跑活動的報名盛況表示，台北馬拉松路跑活動已連續舉辦多年，今年吸引超過萬名跑者報名參與，不僅需抽籤決定哪些報名者可以參加活動，且中籤率只有5成，運動熱潮由此可見一斑。

此外，Yahoo奇摩調查數據亦指出，近1/4民眾在2022年開始定期從事健走、跑步、騎車等運動，Yahoo奇摩購物2023年前三季的保健食品平均客單價，較去年同期成長24%，這些都意味著，越來越多消費者因為重視健康，帶動由裡到外的健康需求升級，而更願意購買相關商品。

《趨勢3》環保永續潮流，二手商品扭轉既有印象

第三個具有成長潛力的就是二手商品。「未來，二手商品不只需求快速成長，甚至有可能成為一種潮流，巔覆傳統予人的印象」，蘇建勳說。

受到物價高漲以及環保意識抬頭影響，商品再利用、避免過度消費等思維成為顯學，帶動二手商品市場逐漸崛起，根據《Offerup Recommerce Report 2023》預估，全球二手電商銷售額將在2028年達到美金2760億元，成長速度是整體零售市場的4.4倍。

其中，時尚精品與3C產品在二手市場蔚為風潮，Yahoo奇摩購物中心二手精品的銷量2023年第3季較第2季成長近6成，而《Counterpoint Research 2023》報告亦指出，二手與整新手機的銷量成長高於新手機。

從消費者族群來看，Z世代是最關注環保和永續的族群，不只高度支持二手商品，有別於過往將二手商品定義成老舊且過時的代名詞，Z世代更翻轉既定看法、認為二手商品可以展現個人風格與永續意識，甚至有些人還會購買二手商品做為禮物。

因應此一趨勢，Yahoo奇摩於拍賣平台成立精品頻道，提供安心買三大機制，包括結合輕鬆付交易的「買賣家保障方案」、價金保管、實名驗證以確保交易安全，另外在Yahoo奇摩購物中心亦成立綠色生活頻道，集結節能家電、減塑生活、無毒與環保商品，並定期舉辦行銷活動，幫助民眾在日常消費中做永續。

《趨勢4》Alpha世代的影響力越來越大

在三大趨勢商品外，消費決策面上，不只是握有經濟大權的父母，Alpha世代小孩成新世代消費決策者，影響力也值得品牌關注。蘇建勳說，隨著教養觀念改變，千禧世代家長傾向鼓勵小孩有自己的主張，這也使得他們在做家庭消費決策時，普遍會參考在2010年後出生的Alpha世代小孩的意見。

根據Gen Alpha《The Cassandra Report》及GWI Kids《All Internet Users Aged 8-15》兩份報告，高達8成的Alpha世代小孩參與了包括食物、服飾、玩具、電玩的購買決策，甚至連購買高單價商品汽車時，也有1/3的Alpha世代小孩有發言權。「Alpha世代對消費決策的影響力遠比想像中還要大，而且未來只增不減」，蘇建勳強調。

《趨勢5》打造無所不在的AI應用

在平台技術面，AI無疑是電商平台必然的技術趨勢，從eMarketer《Morning Consult Survey》調查來看，越來越多消費者期待透過AI提高搜尋精準度、推薦適合自己的商品及提供禮物推薦清單。

以Yahoo奇摩來說，一直以來持續運用AI、深度學習等技術，滿足消費者需求，自2015年起就陸續發展以圖找圖、個人化內容與商品推薦、拍立購等AI應用。2022年更推出由AI自動推薦穿搭組合的「玩味風格」，將過往的單品推薦進化到穿搭推薦，服務一上線，就寫下點擊率超過6成的好成績，「透過以圖找圖應用，Yahoo奇摩不斷升級AI處理圖形和物件的能力，再學習穿搭風格，才能擁有穿搭推薦的能力。」Yahoo奇摩電子商務產品規劃管理部資深總監呂坤峰說明。

今年Yahoo奇摩再推出「語意搜尋」功能，提高商品搜尋精準度。以前的搜尋是做關鍵字比對，但每個人的慣用語詞不同，一個要找公事包的消費者，輸入的關鍵字可能是辦公包，在與商品名稱不同的情況下，很難找到真正符合需求的商品；因此，Yahoo奇摩運用AI自然語言技術深入理解並預測消費者的搜尋意圖，即便輸入的關鍵字與商品名稱不同，搜尋引擎也能推測並找出最符合消費者搜尋意圖的商品，優化商品搜尋體驗。

全球經濟變動加速新的數位消費模式崛起，同時轉變了消費者的購物習慣。面對快速變化的消費市場，品牌更需要滾動式掌握關鍵脈動、洞察市場需求，以應對消費新趨勢，為品牌與消費者創造雙贏！

本文轉載自：數位時代